도깨비 ITSM

플랫폼 설계 단계부터 데이터 구조를 내재화해 AI 전환을 완성하는 TKB AX 플랫폼

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모든 IT 프로세스 관리를 All-In-One으로
도깨비 ITSM

여러 시스템에 흩어진 업무와 복잡한 절차를 한 플랫폼에서 자동화하고,
내부회계관리제도(ITGC)에 대응하는 IT 관리 프로세스와 통계 정보를 제공합니다.

변경 추적, 자동 배포, 통합 관리

IT 운영을 체계화하고 품질과 안정성을 높입니다.

  • IT 업무 통합 및 자동화

    IT 관리 효율성 향상

  • 전 과정 추적 관리

    서비스 품질 강화

  • 변경 이력 및 통계 자동 관리

    감사 대응 강화

  • 통합 대시보드 & 통계 리포트 제공

    의사결정 지원

모든 IT 프로세스를 자동화하여 업무 효율을 극대화합니다.

ITGC Compliance

변경부터 감사까지, 끊김 없는 이력

  1. 01변경 요청
  2. 02승인
  3. 03개발·테스트
  4. 04운영 배포
  5. 05형상 감사
  • 배포 대상 비교
  • 복구 상태 점검
  • 승인 이력 자동 기록
  • 통계 자료 자동 생성

  • 형상 감사

    배포 대상 자원과 서버를 비교하여 변경된 자원 확인 및 복구 상태 점검을 지원합니다.

  • 변경 이력 기록

    승인·배포·롤백 등 주요 절차를 자동 기록하여 변경 이력의 투명성을 확보합니다.

  • 전 과정 추적

    개발부터 운영·배포까지 전 단계 프로세스 관리와 코드 변경 이슈를 추적합니다.

  • 통계 기반 자료

    IT 관리 데이터를 기반으로 형상·배포 통계를 자동 생성합니다.

모든 IT 관리, 하나의 플랫폼으로 연결하다

요청부터 개발·테스트·배포·운영까지,
모든 IT 관리 프로세스를 통합 제공합니다.

통합 관리

통계·대시보드·게시판·
문서함·외부연계 관리

IT 서비스 관리

요청·장애·문제·
변경 관리

프로젝트 관리

일정·WBS·품질·
진척률 관리

형상 배포 관리

빌드·배포 자동화,
형상 관리

테스트 관리

테스트 계획·케이스·
결과 관리

구성도

IT 프로세스

프로젝트 관리 테스트단계 적용단계
  1. IT 변경 요청
  2. 변경 요청서 분기
  3. 변경 대상 식별
  4. 분석/설계
  5. 개발 및 단위 테스트
  6. 통합 및 인수 테스트
  7. 운영 적용 신청
  8. 운영 적용
IT 서비스 운영 관리 테스트단계 적용단계
  1. IT 운영 요청
  2. 운영 요청서 분기
  3. 해결방안 식별
  4. 분석/설계
  5. 해결 및 테스트
  6. 통합 및 인수 테스트
  7. CMDB 적용
  8. 운영 적용

IT 통합 포털

통합관리

할당된 업무 요청등록 프로젝트 현황 저장소 보기 캘린더 통계/대시보드 게시판
기준정보 관리 업무흐름도 관리 문서함 관리 통계지표 관리 일정 관리 예약수행 관리 외부연계 관리

IT 서비스 관리 (ITSM)

장애관리 문제관리 변경관리 자산관리 인프라 관리 서비스수준 관리

프로젝트 관리 (PMS)

프로젝트 계약 관리 프로젝트 WBS 관리 프로젝트 진척 관리 프로젝트 테스트 관리 프로젝트 결함 관리 프로젝트 포트폴리오 관리

형상 배포 관리 (SCM)

소스 및 산출물 버전 관리 파일 담당자 관리 베이스라인 관리 빌드 배포 관리 영향 분석 형상 감사

테스트 관리 (TMS)

테스트 케이스 관리 테스트 계획 관리 테스트 수행 관리 테스트 프로세스 관리 결함 관리 테스트 커버리지 통계

다양한 업무 환경에 최적화된 에디션 구성

세 가지 에디션을 비교하여 비즈니스 환경에 맞는 최적의 구성을 선택하세요.

  • Edition 01

    Standard

    • 업무 프로세스 관리
    • 협업 & 정보 관리
    • 개발·형상 관리
    • 배포·운영 자동화
    • 모바일 연동
  • Edition 02

    Professional

    • Standard 기능 전체
    • 테스트 관리
    • 프로젝트 관리
    • 배포 확장 관리
    • 배포 감사
  • Edition 03

    ITSM Edition

    • Professional 기능 전체
    • IT 서비스 운영 및 장애 관리
    • 시스템 모니터링
    • 예약수행 관리
    • AI 기반 장애 예측 관리

지원사양

WBJsoft도깨비 ITSM은 WBJ소프트 엔진을 사용하고 있습니다.

도깨비 ITSM 지원사양
구분지원 사양운영 환경제품 라이선스
어플리케이션 서버
  • CPU : 4 Core 2.0 Ghz 이상
  • RAM : 4GB 이상
  • HDD : 관리대상 파일용량의 10배 이상
  • Windows 7~11
  • Windows Server 2022~2023
  • RedHat Linux Enterprise 8 / Ubuntu 18.04~22 LTS
  • DB : MS-SQL / Oracle / MariaDB
  • 서버 라이선스 1개 필수
  • 이중화 구성 시, 2개 필요
클라이언트
  • CPU : 2 Core 2.0 Ghz 이상
  • RAM : 4GB
  • HDD : 200 MB
  • Windows 7~11
  • Eclipse 3.6 이상
  • Visual Studio 6.0 이상
  • Command-Line : JRE 1.5 이상
  • Web Interface : IE / Chrome / Safari 표준 웹
  • Standard / Professional / ITSM 에디션 중 택 1
  • 개발자 1명당 라이선스 1개 필요
배포 에이전트
  • CPU : 2 Core 2.0 Ghz 이상
  • RAM : 1GB 사용
  • HDD : 100 MB
  • Java 1.4 이상
  • Windows 7~11
  • Windows Server 2022~2023
  • IBM AIX / Solaris(SunOS) / Unix / Linux
  • 배포 대상 서버 IP당 1개 필요
  • VM 환경일 경우 VM 서버 IP당 1개 필요
App
  • Android / iOS 기반 스마트폰 및 태블릿
  • Android 3.0 이상 / iOS 6.0 이상
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자주하는 질문

  • AITGC 감사 대응은 에디션 구분과 관계없이 모두 가능합니다. 단, Professional 에디션에는 배포 감사 기능이 포함되어 있어 보다 정교하고 체계적인 감사 대응이 가능합니다.

  • A네, 클라이언트 라이선스는 개발자 단위로 부여되므로 역할에 맞는 에디션을 선택해 함께 운영할 수 있습니다. 상세 구성은 도입 환경에 맞춰 협의합니다.

  • A네, 운영 중인 데이터와 설정을 유지한 채 상위 에디션으로 업그레이드할 수 있습니다.

  • A네, 통합 포털의 외부연계 관리 기능을 통해 기존 업무 시스템과 연동할 수 있습니다. 연동 범위는 구축 환경에 맞춰 협의합니다.

아직 도깨비 ITSM이 더 궁금하신가요?

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